SLAInclus
Niveaux de service
H+4
Intervention au plus tard sur incident critique, 24h/24 et 7j/7. Délais de résolution contractuels, disponibilité engagée de 99 %.
Savoir-faire
Exploiter vos serveurs comme si c'étaient les nôtres
Quatre garanties écrites dans le contrat et une méthode éprouvée depuis 2004. Le détail se construit avec vous, dans une proposition adaptée à votre plateforme.
Nos engagements
Ce que nous garantissons
MCSInclus
Maintien en condition de sécurité
Chaque semaine
Correctifs de sécurité appliqués chaque semaine, et sans attendre en cas de faille critique. Veille permanente des vulnérabilités.
PRAInclus
Plan de reprise d'activité
Testé chaque mois
Sauvegardes sur trois niveaux, dont un hors site, et un test de restauration complet chaque mois. Votre plateforme peut repartir ailleurs.
PCAEn option
Plan de continuité d'activité
99,9 %
Deux nœuds en cluster et une bascule automatique en moins de 10 minutes : la panne d'un serveur ne se voit plus.
Quels engagements pour votre plateforme ? Nous les chiffrons après un entretien de cadrage.
Demander une propositionVos données
Sauvegardées chaque nuit, conservées, vérifiées chaque mois
Vos données existent en trois exemplaires, à trois endroits différents. Chaque nuit, nous sauvegardons les fichiers et les bases de données de votre plateforme. Cette sauvegarde est copiée dans un second centre de données, puis dans un stockage externalisé, séparé de vos serveurs et hors de leur portée. Les transferts sont chiffrés et tout reste en France.
- Trois copies, trois endroits
- Jusqu'où l'on peut remonter dans le temps
- Une sauvegarde jamais restaurée ne compte pas
- Un point de retour avant une intervention
- Un site, une restauration
Votre sécurité
La sécurité maintenue chaque semaine, sans option à cocher
Le maintien en condition de sécurité est inclus dans toutes nos offres. Une attaque doit franchir plusieurs barrières successives avant d'atteindre vos données : pare-feu applicatif, filtrage des robots et limitation de débit à l'entrée, chiffrement de tous les flux, chaque site enfermé dans son propre compte, base de données jamais exposée à Internet.
- Plusieurs barrières avant d'atteindre vos données
- De l'annonce d'une faille à son correctif
- Les robots filtrés, vos partenaires laissés passer
- Si une intrusion survient
Exploitation
Faire évoluer votre plateforme sans la mettre en danger
Votre ancien serveur reste intact jusqu'à ce que vous validiez le nouveau. Nous préparons la nouvelle plateforme à côté de l'ancienne ; votre équipe la teste avec les vrais domaines avant toute bascule. Le jour J, à un créneau convenu ensemble, nous faisons une dernière synchronisation et basculons l'adresse.
- Une migration avec retour arrière
- Un serveur qui se reconstruit à l'identique
- La maintenance des serveurs physiques sans coupure
Parlons de votre plateforme
Un entretien de cadrage, puis une proposition écrite, chiffrée, sans frais cachés.